{% if is_high_priority %}🚨 شكوى عاجلة{% else %}📋 شكوى جديدة{% endif %}

#{{ complaint.reference_number }}

عزيزي/عزيزتي {{ admin_name|default:"المسؤول" }}،

تم تقديم شكوى جديدة وتتطلب اهتمامك.

📋 تفاصيل الشكوى

الرقم المرجعي: {{ complaint.reference_number }}
العنوان: {{ complaint.title }}
الأولوية: {{ priority_display }}
الخطورة: {{ severity_display }}
الحالة: {{ status_display }}

👤 معلومات المريض

الاسم: {{ patient_name|default:"غير متوفر" }}
الرقم الطبي: {{ patient_mrn|default:"غير متوفر" }}
الهاتف: {{ contact_phone|default:"غير متوفر" }}
البريد الإلكتروني: {{ contact_email|default:"غير متوفر" }}

🏥 المستشفى/الموقع

المستشفى: {{ hospital_name|default:"غير متوفر" }}
القسم: {{ department_name|default:"غير متوفر" }}
المصدر: {{ source_name|default:"غير متوفر" }}

📝 الوصف

{{ description|truncatechars:500 }}

الإجراء المطلوب: يرجى مراجعة وتفعيل هذه الشكوى في أقرب وقت ممكن.

عرض الشكوى