تذكير: طلب شرح - شكوى #{{ complaint.id|slice:":8" }}

عزيزي/عزيزتي {{ staff.first_name_ar }} {{ staff.last_name_ar }},

هذا تذكير بأنه تم طلب منك تقديم شرح بخصوص الشكوى التالية:

رقم الشكوى #{{ complaint.id|slice:":8" }}
العنوان: {{ complaint.title }}
الوصف: {{ complaint.description }}

موعد تقديم الشحن يتبقى {{ hours_remaining }} ساعة (الموعد النهائي: {{ due_date|date:"Y-m-d H:i" }}).

لإرسال الشرح، يرجى الضغط على الرابط التالي:
{{ site_url }}/complaints/explanation/{{ explanation.token }}/

يرجى تقديم الشرح قبل الموعد النهائي لتجنب التصعيد إلى مديرك المباشر.

إذا كان لديك أي استفسارات، يرجى التواصل مع الشخص الذي طلب هذا الشرح.

شكراً لتعاونكم.

---
هذا تذكير تلقائي من نظام إدارة الشكاوى PX360