تقرير الشكوى - {{ complaint.reference

{% include "complaints/partials/pdf_letterhead_header.html" %}

تقرير الشكوى

رقم الشكوى	{{ complaint.reference_number }}	الحالة	{{ complaint.get_status_display }}
العنوان	{{ complaint.title }}	نوع الشكوى	{{ complaint.get_complaint_type_display }}
القسم	{% if complaint.department %}{{ complaint.department.name_ar\|default:complaint.department.name_en }}{% else %}—{% endif %}	الخطورة	{{ complaint.get_severity_display }}
الموظف المشكو عليه	{% if complaint.staff %}{{ complaint.staff.get_full_name }}{% else %}—{% endif %}	جهة الادعاء	{% if complaint.source %}{{ complaint.source.name_ar\|default:complaint.source.name_en }}{% else %}—{% endif %}
تاريخ التقديم	{{ complaint.created_at\|date:"Y/m/d H:i" }}	تاريخ الحادثة	{% if complaint.incident_date %}{{ complaint.incident_date\|date:"Y/m/d" }}{% else %}—{% endif %}

مختصر الشكوى

{{ complaint.description }}

{% if complaint.patient %}

بيانات المريض

اسم المريض	{{ complaint.patient.get_full_name }}	رقم الملف	{{ complaint.patient.mrn\|default:"—" }}

{% endif %} {% if complaint.contact_name or complaint.contact_phone %}

بيانات مقدم الشكوى

الاسم	{{ complaint.contact_name\|default:"—" }}	الهاتف	{{ complaint.contact_phone\|default:"—" }}

{% endif %} {% if complaint.involved_departments.exists %}

ردود الأقسام

{% for dept in complaint.involved_departments.all %} {% if dept.response_notes %} {% endif %}

القسم	{{ dept.department.name_ar\|default:dept.department.name_en }}	تاريخ الرد	{% if dept.response_submitted_at %}{{ dept.response_submitted_at\|date:"Y/m/d H:i" }}{% else %}—{% endif %}
{{ dept.response_notes }}

{% endfor %} {% endif %} {% if explanations %}

الردود المباشرة

{% for exp in explanations %} {% if exp.explanation %}

الموظف	{{ exp.staff.get_full_name\|default:"—" }}	تاريخ الرد	{% if exp.responded_at %}{{ exp.responded_at\|date:"Y/m/d H:i" }}{% else %}—{% endif %}
{{ exp.explanation }}

{% endif %} {% endfor %} {% endif %} {% if complaint.resolution %}

الحل

{{ complaint.resolution }}

{% endif %} {% if timeline %}

السجل الزمني

{% for update in timeline %} {% endfor %}

{{ update.created_at\|date:"Y/m/d H:i" }}	{{ update.message }}

{% endif %}

{% include "complaints/partials/pdf_letterhead_footer.html" %}