تذكير نهائي وعاجل: طلب شرح - شكوى #{{ complaint.id|slice:":8" }}

عزيزي/عزيزتي {{ staff.first_name_ar }} {{ staff.last_name_ar }},

هذا تذكيرك النهائي بأنه تم طلب منك تقديم شرح بخصوص الشكوى التالية:

رقم الشكوى #{{ complaint.id|slice:":8" }}
العنوان: {{ complaint.title }}
الوصف: {{ complaint.description }}

موعد تقديم الشرح متبقي {{ hours_remaining }} ساعة (الموعد النهائي: {{ due_date|date:"Y-m-d H:i" }}).

مهم: إذا لم تقدم شرحك قبل الموعد النهائي، سيتم تصعيد هذا الأمر إلى مديرك المباشر لاتخاذ الإجراء اللازم.

لإرسال الشرح، يرجى الضغط على الرابط التالي:
{{ site_url }}/complaints/explanation/{{ explanation.token }}/

يرجى تقديم الشرح فوراً لتجنب التصعيد.

إذا كان لديك أي استفسارات، يرجى التواصل مع الشخص الذي طلب هذا الشرح.

شكراً لتعاونكم.

---
هذا تذكير نهائي تلقائي من نظام إدارة الشكاوى PX360